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ご利用の流れ

ご予約

まずは、お気軽にご相談ください。
メディアの種類・トラブル発生時の状況などをお伝えください。

ご予約方法は

06-6227-8474 メールでのお問い合せはこちら
06-6227-8474

メールでのお問い合せはこちら

メールでのお問い合わせも承っています。お近くの店舗までお問い合わせ下さい。
メール確認後担当者よりご連絡させていただきます。
メールフォームよりなるべく詳しく症状を記載していただくとよりスムーズに進めることが出来ますのでご協力お願いいたします。
※パソコン・機器の状態、エラーメッセージ、異音の有無など

復旧の可能性や費用体系などをご説明いたします。ご希望により、初期診断予約受付(STEP2)を承ります。

予約受付

お持込またはご送付

障害メディア(HDD・SDカードなど)をお近くの店舗までお持ち込みください。
店舗が遠い場合は宅配便でお受け取りいたします。障害メディアの取り外しが難しい場合は本体ごとお預かりします。

初期診断をします。データ復旧の可能性、作業時間目安などを診断いたします。初期診断費用は無料です。
※別途分解費用が発生する場合がございます。

診断結果報告
障害メディアの初期診断結果(障害レベル・データ復旧の可能性・作業時間目安・復旧費用見積りなど)を報告いたします。復旧不可能の場合はメディアを返却いたします。
※この時の送料はお客様ご負担とさせていただきます。

依頼する旨をお知らせください。
※ここまではキャンセルすることが出来ます。

復旧可能の場合、データ復旧「正式依頼する」旨をお知らせください。
正式にお取引開始の場合、守秘義務契約の締結が可能です。

宅配便で送付いただく場合
障害メディアまたは本体を下記住所へご送付ください。

株式会社パソコンドック24 データ復旧センター
〒541-0048 大阪市中央区瓦町3丁目4-9 フカキ瓦町ビル 1F
TEL:06-6227-8474

郵送の際、データ復旧サービス依頼同意書に必要事項を記入のうえ、ご同封ください

データ復旧サービス依頼同意書(PDF)ダウンロード

本町データ復旧センター

データ復旧作業

復旧可能データのご確認
復旧可能フォルダ、ファイルをご確認いただくため、復旧データリストをご提示します。
復旧データリストをご確認いただいた後、請求書をメール、又はFAXにて送付致します。
復旧データのお渡し方法をお客様でご用意するか当社指定のHDD(別途料金発生)を使用するか選択してください。

書類

お支払&納品

復旧料金をお支払いいただきます。
お支払い方法
  • 現金(店頭にてお支払いください)
  • クレジットカード
  • 請求書発行(法人2回目以降のみ)

※クレジットカード、請求書発行の対応は店舗によって異なります。お申し込みの際、各店舗にてご確認ください。

復旧データはお客様自身でご確認いただきます。万一復旧データに不具合がございましたら、一週間以内に連絡下さい。一週間、特に問題がなければ当社保管のバックアップデータを完全削除します。

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